# Die beste KI-Helpdesk-Software

> Wir vergleichen Jira Service Management, Help Scout, Freshdesk, HubSpot Service Hub, Intercom und Front nach KI-Preisen, Abrechnungseinheit, dem, was als Lösung zählt, und den Gesamtkosten mit KI.

Veröffentlicht: 19. September 2026 · Aktualisiert: 19. September 2026 · Preise und Zahlen geprüft: 18. September 2026 · Von dem Team von help-desk.reviews

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und entworfen. Praxistests dieser Produkte haben wir nicht durchgeführt. Methode: [So bewerten wir](https://help-desk.reviews/de/so-bewerten-wir)

Help Scout ist der beste KI-Helpdesk für Kundensupport: Der KI-Agent kostet 0,75 $ pro Lösung, nichts, wenn ein Kunde doch einen Menschen braucht, und AI Drafts für Agenten ist ab Plus enthalten. Intercom hat mit Fin das Produkt, das am stärksten auf KI ausgerichtet ist, für 0,99 $ pro Ergebnis, und Jira Service Management liegt für interne IT-Desks insgesamt vorn.

Diese Liste umfasst nur Produkte, deren KI einen öffentlichen Preis mit einer definierten Abrechnungseinheit hat. Zendesk und Zoho Desk fehlen, weil der Preis für die Nutzung ihrer KI-Agenten nicht veröffentlicht ist. Prüfen Sie vor dem Kauf, was der Anbieter als abrechenbares Ereignis zählt: eine Lösung, ein Ergebnis einschließlich Übergaben oder eine Sitzung, die berechnet wird, ob sie hilft oder nicht. Siehe [Was ist ein KI-Helpdesk?](https://help-desk.reviews/de/ratgeber/was-ist-ein-ki-helpdesk) und unser [Bewertungsraster](https://help-desk.reviews/de/so-bewerten-wir).

**Unsere Empfehlungen in Kürze**

- **Nur zahlen, wenn die KI löst:** [Help Scout](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/help-scout) — 0,75 $ pro Lösung, Übergaben kostenlos.
- **KI-Agent im Mittelpunkt:** [Intercom](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/intercom) — Fin für 0,99 $ pro Ergebnis, Copilot 29 $ pro Agent.
- **Interne IT mit enthaltener KI:** [Jira Service Management](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/jira-service-management) — Rovo-Guthaben pro Nutzer und 1.000 Konversationen mit dem virtuellen Agenten im Monat bei Premium.
- **Niedrigster Preis pro KI-Lösung:** [HubSpot Service Hub](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/hubspot-service-hub) — Customer Agent für 0,50 $ pro Lösung.

> **Bewertet nach einem öffentlichen Raster, anhand von Preisen und Dokumenten, die Sie selbst öffnen können.** Jede Punktzahl auf dieser Website beruht auf sechs veröffentlichten Kriterien: echte Kosten mit aktivierter KI, Preistransparenz, KI laut Dokumentation, Zugang und Wechsel, Kanäle und Sprachen sowie Datenschutz. Die Kostenstufe ist reine Arithmetik auf Basis der Listenpreise des Anbieters. Jeder Preis stammt aus einer einzigen Produktdatenbank und ist mit seiner Quelle verlinkt – so stimmt jede Seite mit jeder anderen überein. Die Reihenfolge unserer Listen legt die Redaktion fest; sie folgt nicht immer der Punktzahl. Bewertungsraster v1.0 · Die Punktzahlen bewerten Listenpreise und öffentliche Dokumentation. Praxistests haben wir bisher nicht durchgeführt, und keine Seite hier behauptet etwas anderes. [Die vollständige Methode lesen](https://help-desk.reviews/de/so-bewerten-wir)

## Die Rangliste

### 1. Jira Service Management — 8,7/10

_Interne IT-, HR- und Operations-Servicedesks, besonders in Unternehmen, deren Entwickler bereits mit Jira arbeiten_

- **Preis ab:** 20 $ pro Agent und Monat
- **Preismodell:** Pro Platz, plus KI-Nutzung
- **Kostenloser Tarif:** Ja
- **Datenhaltung in der EU:** Ja

Jira Service Management ist das auf Jira aufbauende Servicedesk von Atlassian für IT-, HR- und Operations-Teams. In der Cloud wird es nur noch innerhalb der Atlassian Service Collection verkauft, die es mit Customer Service Management, Assets und Rovo AI bündelt. Atlassian wirbt mit 20 $ (Standard) und 51,42 $ (Premium) pro Agent und Monat, doch das sind Durchschnittswerte für ein Team mit 75 Agenten: Die Preise sind gestaffelt, sodass die ersten 15 Agenten je 25 $ bzw. 57,30 $ kosten. Kunden, die Anfragen stellen, sind kostenlos und unbegrenzt, und die Listenpreise steigen am 13. Oktober 2026.

> Rovo Agent Assist ist mit Guthaben pro Nutzer enthalten, Premium umfasst 1.000 Konversationen mit dem virtuellen Agenten im Monat, und der CSM-KI-Agent kostet 1 $ pro Lösung.

**Der Haken:** Der beworbene Preis pro Agent ist ein Durchschnitt bei 75 Agenten, ein kleines Team zahlt also mehr: Bei monatlicher Abrechnung kostet jeder der ersten 15 Agenten im Standard-Tarif 25 $, nicht 20 $. Außerdem lässt sich Jira Service Management nicht mehr einzeln kaufen, und die Preise steigen am 13. Oktober 2026 erneut.

> **Echte Kosten bei 10 Agenten (Premium):** 514 $ im Monat nur für die Plätze, 514 $ im Monat mit aktivierter KI.

[Zur Bewertung](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/jira-service-management) · [Preise im Detail](https://help-desk.reviews/de/preise/jira-service-management) · [Alternativen](https://help-desk.reviews/de/alternativen/jira-service-management)

### 2. Help Scout — 8,3/10

_Kleine Teams, die hauptsächlich per E-Mail arbeiten_

- **Preis ab:** 25 $ pro Agent und Monat
- **Preismodell:** Pro Platz, plus KI-Nutzung
- **Kostenloser Tarif:** Ja
- **Datenhaltung in der EU:** Nein

Help Scout ist ein gemeinsames Postfach mit Live-Chat-Widget und Wissensdatenbank für kleine und mittelgroße Support-Teams. Bezahlte Tarife beginnen bei 25 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, es gibt einen kostenlosen Tarif für bis zu 5 Nutzer, und der KI-Agent für Kunden kostet 0,75 $ pro Lösung – nichts, wenn der Kunde doch noch einen Menschen braucht.

> AI Answers kostet 0,75 $ pro Lösung, Übergaben sind kostenlos, und was als Lösung gilt, ist in der Abrechnungsdokumentation von Help Scout definiert.

**Der Haken:** Daten werden ausschließlich in den USA gehostet, und die Preise auf der Preisseite gelten bei jährlicher Abrechnung: Bei monatlicher Zahlung kostet Standard 30 $ statt 25 $.

> **Echte Kosten bei 10 Agenten (Plus):** 450 $ im Monat nur für die Plätze, 825 $ im Monat mit aktivierter KI.

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### 3. Freshdesk — 8,0/10

_Preisbewusste Teams, die EU-Hosting und einen günstigen Einstiegspreis pro Agent wollen_

- **Preis ab:** 19 $ pro Agent und Monat
- **Preismodell:** Pro Platz, plus KI-Nutzung
- **Kostenloser Tarif:** Nein
- **Datenhaltung in der EU:** Ja

Freshdesk ist das Helpdesk von Freshworks und wird in zwei Versionen verkauft: das eigenständige Freshdesk für E-Mail-Tickets und Freshdesk Omni, das Chat, Telefon und Messaging ergänzt. Freshdesk beginnt bei 19 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, Omni bei 29 $. Der Freddy AI Agent wird in Paketen zu 100 Sessions für 49 $ verkauft, und jede Session wird berechnet, egal ob die KI das Problem des Kunden löst oder nicht.

> Copilot für 29 $ pro Agent und AI-Agent-Sitzungen für 49 $ pro 100 haben öffentliche Preise, allerdings wird eine Sitzung berechnet, ob sie etwas löst oder nicht.

**Der Haken:** Freddy-AI-Agent-Sessions werden verbraucht, egal ob das Anliegen gelöst wird oder nicht, und der Preis pro Session liegt heute um ein Mehrfaches über dem, was Freshworks’ eigene Preisliste vom Juni 2025 zeigte: 49 $ pro 100 Sessions, gegenüber 100 $ pro 1.000 damals.

> **Echte Kosten bei 10 Agenten (Freshdesk Pro):** 550 $ im Monat nur für die Plätze, 1.085 $ im Monat mit aktivierter KI.

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### 4. HubSpot Service Hub — 7,5/10

_Teams, die bereits das CRM von HubSpot nutzen und Support-Tickets auf denselben Kundendatensätzen wie Vertrieb und Marketing wollen_

- **Preis ab:** 7 $ pro Agent und Monat
- **Preismodell:** Pro Platz, plus KI-Nutzung
- **Kostenloser Tarif:** Ja
- **Datenhaltung in der EU:** Ja

HubSpot Service Hub ist der Kundenservice-Teil des HubSpot-CRM: Ticketing, gemeinsame Postfächer, Live-Chat, Telefonie, eine Wissensdatenbank und ein Kundenportal, alles auf denselben Kontaktdatensätzen wie die Marketing- und Vertriebstools von HubSpot. Eine Lizenz kostet 7 $ (Starter), 90 $ (Professional) bzw. 150 $ (Enterprise) pro Lizenz und Monat bei jährlicher Bindung. Für Professional und Enterprise ist zusätzlich ein einmaliges Onboarding für 1.500 $ bzw. 3.500 $ Pflicht. Der Breeze Customer Agent kostet 0,50 $ pro gelöster Konversation, bezahlt in HubSpot Credits.

> Breeze Assistant ist bei jedem Platz dabei, und der Customer Agent kostet 0,50 $ pro Lösung, bezahlt mit Guthaben; bei Starter ist der Customer Agent nicht verfügbar.

**Der Haken:** Die beworbenen Preise lassen einiges weg. Professional und Enterprise erfordern ein einmaliges Onboarding (1.500 $ bzw. 3.500 $), der Starter-Preis von 7 $ setzt eine jährliche Bindung voraus (monatlich kündbar: 20 $), und die enthaltenen Credits decken bei Professional nur etwa 60 KI-Lösungen pro Monat. Haben Sie andere HubSpot-Hubs in einer höheren Stufe, wird jeder Core Seat zu dieser Stufe berechnet.

> **Echte Kosten bei 10 Agenten (Professional):** 900 $ im Monat nur für die Plätze, 1.120 $ im Monat mit aktivierter KI.

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### 5. Intercom — 6,9/10

_Software- und Online-Unternehmen, die einen KI-Agenten für Kunden ins Zentrum des Supports stellen wollen_

- **Preis ab:** 29 $ pro Agent und Monat
- **Preismodell:** Pro Platz, plus KI-Nutzung
- **Kostenloser Tarif:** Nein
- **Datenhaltung in der EU:** Ja

Intercom ist ein Helpdesk mit gemeinsamem Postfach, Ticketing, dem Live-Chat Messenger, Hilfecenter, nativer Telefonie, SMS und WhatsApp, aufgebaut rund um den KI-Agenten Fin. Lizenzen beginnen bei 29 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, Fin kostet 0,99 $ pro Ergebnis ohne enthaltenes Kontingent, und unbegrenzter Copilot für Agenten kostet 29 $ pro Agent. Das Unternehmen dahinter hat sich am 12. Mai 2026 in Fin umbenannt, der Helpdesk behält den Namen Intercom, und Salesforce hat eine Übernahmevereinbarung unterzeichnet, die bei unserer letzten Prüfung noch nicht vollzogen war.

> Fin steht im Zentrum des Produkts, für 0,99 $ pro Ergebnis – seit März 2026 zählt aber auch eine konfigurierte Übergabe an einen Menschen als abrechenbares Ergebnis.

**Der Haken:** Fin berechnet 0,99 $ pro Ergebnis, und seit März 2026 zählt als Ergebnis auch eine konfigurierte Übergabe an einen Menschen, nicht nur eine Lösung. Eine Konversation, die Fin über eine von Ihnen eingerichtete Procedure an Ihr Team weitergibt, wird berechnet, obwohl sie noch von einer Person beantwortet werden muss.

> **Echte Kosten bei 10 Agenten (Advanced):** 850 $ im Monat nur für die Plätze, 1.635 $ im Monat mit aktivierter KI.

[Zur Bewertung](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/intercom) · [Preise im Detail](https://help-desk.reviews/de/preise/intercom) · [Alternativen](https://help-desk.reviews/de/alternativen/intercom)

### 6. Front — 6,8/10

_Kleine und mittelgroße Operations- und Account-Teams, die hauptsächlich per E-Mail arbeiten_

- **Preis ab:** 25 $ pro Agent und Monat
- **Preismodell:** Pro Platz, plus KI-Nutzung
- **Kostenloser Tarif:** Nein
- **Datenhaltung in der EU:** Ja

Front ist ein gemeinsames Postfach mit Ticketing für Teams, die im E-Mail-Postfach arbeiten, etwa in Logistik, Reise oder B2B-Dienstleistungen. Die Tarife kosten 25 $, 65 $ und 105 $ pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung. Copilot kostet unterhalb von Enterprise zusätzlich 20 $ pro Lizenz, und der KI-Agent Autopilot wird pro Konversation nach dem erzielten Ergebnis abgerechnet: 0,05 $ für die Triage, 0,39 $ für die Übergabe und 0,89 $ für die Lösung.

> Autopilot rechnet danach ab, was in einer Konversation erreicht wurde: 0,05 $ für die Triage, 0,39 $ für die Übergabe und 0,89 $ für die Lösung, dazu Copilot für 20 $ pro Platz.

**Der Haken:** Lizenzobergrenzen zwingen wachsende Teams in eine höhere Stufe: Starter endet bei 10 Lizenzen und Professional bei 50; darüber bleibt nur Enterprise für 105 $ pro Lizenz, ausschließlich mit jährlicher Abrechnung. Zahlungen werden nicht erstattet, und entfernte Lizenzen werden bis zur nächsten Vertragslaufzeit weiter berechnet.

> **Echte Kosten bei 10 Agenten (Professional):** 650 $ im Monat nur für die Plätze, 1.295 $ im Monat mit aktivierter KI.

[Zur Bewertung](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/front) · [Preise im Detail](https://help-desk.reviews/de/preise/front)

## Vergleichstabelle

| Produkt | Punktzahl | Preismodell | Preis ab | Kostenloser Tarif | Datenhaltung in der EU | Deutsch | Spanisch | Geeignet für |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Jira Service Management](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/jira-service-management) | 8,7 | Pro Platz, plus KI-Nutzung | 20 $ pro Agent und Monat | Ja | Ja | Ja | Ja | Interne IT-, HR- und Operations-Servicedesks, besonders in Unternehmen, deren Entwickler bereits mit Jira arbeiten |
| [Help Scout](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/help-scout) | 8,3 | Pro Platz, plus KI-Nutzung | 25 $ pro Agent und Monat | Ja | Nein | Nicht dokumentiert | Nicht dokumentiert | Kleine Teams, die hauptsächlich per E-Mail arbeiten |
| [Freshdesk](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/freshdesk) | 8,0 | Pro Platz, plus KI-Nutzung | 19 $ pro Agent und Monat | Nein | Ja | Ja | Ja | Preisbewusste Teams, die EU-Hosting und einen günstigen Einstiegspreis pro Agent wollen |
| [HubSpot Service Hub](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/hubspot-service-hub) | 7,5 | Pro Platz, plus KI-Nutzung | 7 $ pro Agent und Monat | Ja | Ja | Ja | Ja | Teams, die bereits das CRM von HubSpot nutzen und Support-Tickets auf denselben Kundendatensätzen wie Vertrieb und Marketing wollen |
| [Intercom](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/intercom) | 6,9 | Pro Platz, plus KI-Nutzung | 29 $ pro Agent und Monat | Nein | Ja | Ja | Ja | Software- und Online-Unternehmen, die einen KI-Agenten für Kunden ins Zentrum des Supports stellen wollen |
| [Front](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/front) | 6,8 | Pro Platz, plus KI-Nutzung | 25 $ pro Agent und Monat | Nein | Ja | Nein | Nein | Kleine und mittelgroße Operations- und Account-Teams, die hauptsächlich per E-Mail arbeiten |

## Echte Kosten bei 3, 10 und 50 Agenten

| Produkt | 3 Agenten · Einstiegstarif · nur Agentenplätze | 3 Agenten · Einstiegstarif · mit aktivierter KI | 10 Agenten · Mitteltarif · nur Agentenplätze | 10 Agenten · Mitteltarif · mit aktivierter KI | 50 Agenten · Mitteltarif · nur Agentenplätze | 50 Agenten · Mitteltarif · mit aktivierter KI |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Jira Service Management](https://help-desk.reviews/de/preise/jira-service-management) | 60 $ | **60 $** | 514 $ | **514 $** | 2.571 $ | **3.021 $** |
| [Help Scout](https://help-desk.reviews/de/preise/help-scout) | 75 $ | **188 $** | 450 $ | **825 $** | 2.250 $ | **4.125 $** |
| [Freshdesk](https://help-desk.reviews/de/preise/freshdesk) | 57 $ | **155 $** | 550 $ | **1.085 $** | 2.750 $ | **5.425 $** |
| [HubSpot Service Hub](https://help-desk.reviews/de/preise/hubspot-service-hub) | 21 $ | **21 $** | 900 $ | **1.120 $** | 4.500 $ | **5.720 $** |
| [Intercom](https://help-desk.reviews/de/preise/intercom) | 87 $ | **323 $** | 850 $ | **1.635 $** | 4.250 $ | **8.175 $** |
| [Front](https://help-desk.reviews/de/preise/front) | 75 $ | **269 $** | 650 $ | **1.295 $** | 3.250 $ | **6.475 $** |

_3 Agenten: 750 Tickets im Monat, davon 150 durch KI gelöst, Agent-Assist-Add-on für jeden Agenten aktiviert. 10 Agenten: 2.500 Tickets im Monat, davon 500 durch KI gelöst, Agent-Assist-Add-on für jeden Agenten aktiviert. 50 Agenten: 12.500 Tickets im Monat, davon 2.500 durch KI gelöst, Agent-Assist-Add-on für jeden Agenten aktiviert. Schätzwerte auf Basis der veröffentlichten Listenpreise der Anbieter in US-Dollar bei jährlicher Abrechnung, geprüft zu dem auf dieser Seite genannten Datum. Steuern, Rabatte, Onboarding-Gebühren und Telefonie-Nutzung sind nicht enthalten._

[Kostenrechner für Helpdesks](https://help-desk.reviews/de/tools/gesamtkosten-rechner)

## So treffen Sie die Auswahl

Wenn Sie nur für Konversationen zahlen möchten, die die KI tatsächlich abschließt, wählen Sie [Help Scout](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/help-scout) für 0,75 $ pro Lösung oder [HubSpot Service Hub](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/hubspot-service-hub) für 0,50 $. Wie sich die Einheiten unterscheiden, lesen Sie in [Preis pro Platz vs. Preis pro Lösung](https://help-desk.reviews/de/ratgeber/preis-pro-platz-vs-pro-loesung).

Wenn der KI-Agent die meisten Erstkontakte übernehmen soll und Sie Workflows um ihn herum aufbauen, wählen Sie [Intercom](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/intercom) – und rechnen Sie Übergaben bei der Kostenprognose als abrechenbare Ergebnisse ein.

Wenn Ihr Team in geteilter E-Mail arbeitet und KI für Triage wie auch für Antworten möchte, wählen Sie [Front](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/front); dank der gestaffelten Autopilot-Sätze ist reines Routing günstig.

Wenn Sie KI für interne IT-Anfragen brauchen, wählen Sie [Jira Service Management](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/jira-service-management) Premium, das ein monatliches Kontingent an Konversationen mit dem virtuellen Agenten enthält, bevor die Überschreitungsgebühr von 0,30 $ greift.

Wenn Sie niedrige Platzpreise möchten und mit weniger vorhersehbaren KI-Kosten leben können, ist [Freshdesk](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/freshdesk) hier der günstigste Einstieg – die Sitzungen werden aber berechnet, ob gelöst oder nicht. Rechnen Sie Ihre Volumen im [Rechner für die echten Kosten](https://help-desk.reviews/de/tools/gesamtkosten-rechner) durch.

## Fazit

**Help Scout** ist unser Standard-KI-Helpdesk: Sie zahlen 0,75 $ nur, wenn die KI eine Konversation löst, und der Rest des Produkts hat öffentliche Preise. Nicht die richtige Wahl, wenn Sie EU-Datenhaltung brauchen oder einen KI-Agenten im Zentrum jedes Kanals möchten – dann sehen Sie sich [Intercom](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/intercom) oder [Freshdesk](https://help-desk.reviews/de/bewertungen/freshdesk) an.

## Für Käufer in Deutschland

Ein Helpdesk speichert personenbezogene Daten Ihrer Kundschaft. Deshalb brauchen Sie vor dem ersten echten Ticket einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Gibt es in Ihrem Betrieb einen Betriebsrat, muss er der Einführung in der Regel zustimmen, weil ein Ticketsystem Verhalten und Leistung der Mitarbeitenden aufzeichnen kann.

Die meisten Anbieter veröffentlichen ihre Preise in US-Dollar. Zendesk, Freshdesk und Zoho Desk führen zusätzlich eigene Euro-Preislisten, die unsere Preisseiten daneben zeigen; wir rechnen nie um. Listenpreise verstehen sich ohne Umsatzsteuer. Jeder Testbericht nennt, ob der Anbieter Hosting in der EU anbietet und ob die Agent-Oberfläche laut Dokumentation auf Deutsch verfügbar ist.

[Helpdesk-Software und Recht in Deutschland: der Leitfaden für Käufer](https://help-desk.reviews/de/ratgeber/helpdesk-software-dsgvo-und-recht)

## Häufige Fragen

### Welcher KI-Helpdesk ist der beste?

Für Kundensupport Help Scout, weil der KI-Agent 0,75 $ pro Lösung kostet und nichts, wenn doch ein Mensch antworten muss. Fin von Intercom ist das am stärksten auf KI ausgerichtete Produkt, für 0,99 $ pro Ergebnis. Für IT-Service-Desks enthält Jira Service Management in den bezahlten Tarifen Rovo Agent Assist.

### Was kostet eine KI-Lösung in einem Helpdesk?

Zu den öffentlichen Sätzen gehören 0,50 $ bei HubSpot, 0,75 $ bei Help Scout, 0,89 $ bei Front, 0,99 $ pro Ergebnis bei Intercom und 1 $ für den CSM-KI-Agenten von Atlassian. Die Definitionen unterscheiden sich – vergleichen Sie also, was jeder Anbieter zählt, nicht nur den Satz.

### Warum fehlen Zendesk und Zoho Desk auf dieser Liste?

Beide dokumentieren KI-Agenten, aber keiner veröffentlicht den Preis für die KI-Agent-Nutzung im aktuellen Abrechnungsmodell: Zendesk ist im Mai 2026 auf ein Kontingent an Lösungen ohne öffentlichen Preis pro Lösung umgestiegen, und Zoho nennt keinen Preis für Guthaben jenseits seines kostenlosen Token-Kontingents. Unsere Regel verlangt einen öffentlichen Preis und eine definierte Einheit.

### Brauche ich überhaupt ein KI-Add-on?

Nicht immer. Ein kleines Team mit geringem Volumen gibt womöglich mehr für KI aus, als es an Arbeitszeit der Agenten spart. Unser Ratgeber [Brauchen Sie das KI-Add-on?](https://help-desk.reviews/de/ratgeber/lohnt-sich-das-ki-add-on) zeigt, wann es sich rechnet.

## Weiterlesen

- [Die beste Helpdesk-Software](https://help-desk.reviews/de/beste/helpdesk-software)
- [Die beste Helpdesk-Software für kleine Unternehmen](https://help-desk.reviews/de/beste/fuer-kleine-unternehmen)
- [Der beste Helpdesk für E-Commerce und Onlineshops](https://help-desk.reviews/de/beste/fuer-e-commerce)
- [Die beste Enterprise-Helpdesk-Software](https://help-desk.reviews/de/beste/fuer-grossunternehmen)
- [Die beste kostenlose Helpdesk-Software](https://help-desk.reviews/de/beste/kostenlose-helpdesk-software)
- [Die beste Helpdesk-Software mit EU-Datenhaltung](https://help-desk.reviews/de/beste/mit-eu-datenhaltung)
- [Helpdesk oder geteiltes Postfach](https://help-desk.reviews/de/ratgeber/helpdesk-vs-gemeinsames-postfach)
- [Brauchen Sie das KI-Add-on?](https://help-desk.reviews/de/ratgeber/lohnt-sich-das-ki-add-on)

## Quellen

- [Service Collection pricing](https://www.atlassian.com/collections/service/pricing) — Atlassian · 19. September 2026
- [Cloud pricing tables (current and effective October 13, 2026)](https://www.atlassian.com/licensing/future-pricing/cloud-pricing/pricing-tables) — Atlassian · 19. September 2026
- [Service Collection licensing](https://www.atlassian.com/licensing/service-collection) — Atlassian · 19. September 2026
- [Rovo licensing](https://www.atlassian.com/licensing/rovo) — Atlassian · 19. September 2026
- [Purchasing and licensing](https://www.atlassian.com/licensing/purchase-licensing) — Atlassian · 19. September 2026
- [Data Center end of life](https://www.atlassian.com/licensing/data-center-end-of-life) — Atlassian · 19. September 2026
- [Manage your language preferences](https://support.atlassian.com/atlassian-account/docs/manage-your-language-preferences/) — Atlassian Support · 19. September 2026
- [Understand data residency](https://support.atlassian.com/security-and-access-policies/docs/understand-data-residency/) — Atlassian Support · 19. September 2026
- [SOC 2](https://www.atlassian.com/trust/compliance/resources/soc2) — Atlassian Trust Center · 19. September 2026
- [ISO/IEC 27001](https://www.atlassian.com/trust/compliance/resources/iso27001) — Atlassian Trust Center · 19. September 2026
- [HIPAA](https://www.atlassian.com/trust/compliance/resources/hipaa) — Atlassian Trust Center · 19. September 2026
- [Atlassian AI trust](https://www.atlassian.com/trust/ai) — Atlassian Trust Center · 19. September 2026
- [Service level agreement](https://www.atlassian.com/legal/sla) — Atlassian · 19. September 2026
- [Team '25 Europe: introducing Service Collection](https://www.atlassian.com/blog/announcements/team25-europe-service-collection) — Atlassian · 19. September 2026
- [The Total Economic Impact of Jira Service Management](https://www.atlassian.com/blog/jira-service-management/total-economic-impact) — Atlassian · 19. September 2026
- [The value of AI in Jira Service Management (Forrester TEI spotlight)](https://tei.forrester.com/go/Atlassian/JSMAISpotlight/) — Forrester Consulting · 19. September 2026
- [Automating customer support with the JSM virtual agent](https://www.atlassian.com/blog/atlassian-engineering/automating-customer-support-with-jsm-virtual-agent) — Atlassian · 19. September 2026
- [Atlassian Form 10-K for fiscal year 2026](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001650372/000165037226000036/team-20260630.htm) — US Securities and Exchange Commission · 19. September 2026
- [Help Scout pricing](https://www.helpscout.com/pricing/) — Help Scout · 18. September 2026
- [User-based billing and plans guide](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide) — Help Scout Docs · 18. September 2026
- [Light users](https://docs.helpscout.com/article/1464-light-users) — Help Scout Docs · 18. September 2026
- [Manage your contact-based plan](https://docs.helpscout.com/article/1593-contact-based-billing-and-plans-guide) — Help Scout Docs · 18. September 2026
- [About annual payments](https://docs.helpscout.com/article/1421-about-annual-payments) — Help Scout Docs · 18. September 2026
- [Import emails or tickets into Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/1495-import-emails-or-tickets-into-help-scout) — Help Scout Docs · 18. September 2026
- [Security at Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/1263-security-at-help-scout) — Help Scout Docs · 18. September 2026
- [HIPAA at Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/330-hipaa) — Help Scout Docs · 18. September 2026
- [AI transparency](https://www.helpscout.com/company/legal/ai-transparency/) — Help Scout · 18. September 2026
- [About Help Scout](https://www.helpscout.com/about/) — Help Scout · 18. September 2026
- [eCatholic customer story](https://helpscout.com/customers/ecatholic/) — Help Scout · 18. September 2026
- [Freshdesk pricing](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshdesk Omni pricing](https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/) — Freshworks · 18. September 2026
- [Freshworks price list (current as of June 13, 2025)](https://dam.freshworks.com/m/4bf615e1eea87a7/original/Freshworks-Price-List.pdf) — Freshworks · 18. September 2026
- [Understanding Freshdesk pricing plans](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000011778-understanding-freshdesk-pricing-plans) — Freshdesk Support · 18. September 2026
- [Explore Freshdesk free plan](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000010099-explore-freshdesk-free-plan) — Freshdesk Support · 18. September 2026
- [Understanding full-time vs occasional agents](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/37602-understanding-full-time-vs-occasional-agents) — Freshdesk Support · 18. September 2026
- [Add and use collaborators to assist in ticketing](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000003573-add-and-use-collaborators-to-assist-in-ticketing) — Freshdesk Support · 18. September 2026
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