# El mejor help desk para ecommerce

> Comparamos Gorgias, Help Scout, Freshdesk, HubSpot Service Hub, Intercom, Front y Zendesk para tiendas online según el coste real con IA, el modelo de facturación, los canales y los agentes de IA.

Publicado: 19 de septiembre de 2026 · Actualizado: 19 de septiembre de 2026 · Precios y cifras verificados: 18 de septiembre de 2026 · Por el equipo de help-desk.reviews

Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que figuran en ella. No hemos realizado pruebas prácticas de estos productos. Método: [Cómo evaluamos](https://help-desk.reviews/es/como-evaluamos)

Gorgias es el mejor help desk para la mayoría de las tiendas Shopify, aunque no encabeza nuestra clasificación general: se cobra por ticket en lugar de por agente, muestra los datos de pedidos en la bandeja de entrada y su agente de IA puede gestionar reembolsos, cancelaciones y cambios de dirección. Help Scout y Freshdesk puntúan más alto en nuestra rúbrica y son más baratos para tiendas con mucho volumen de tickets y pocos agentes.

La atención al cliente en ecommerce es estacional y depende del volumen, así que la unidad de facturación importa más que el nombre del plan. Las herramientas que cobran por licencia se encarecen cuando añade personal temporal en temporada alta; Gorgias, que cobra por ticket, se encarece cuando el volumen se dispara. Además, cada interacción del AI Agent en Gorgias consume un ticket del plan. Consulte [precio por licencia vs por resolución](https://help-desk.reviews/es/guias/precio-por-agente-vs-por-resolucion) y nuestra [rúbrica](https://help-desk.reviews/es/como-evaluamos).

**Selección rápida**

- **Tienda Shopify:** [Gorgias](https://help-desk.reviews/es/opiniones/gorgias) — acciones sobre pedidos en la bandeja de entrada y sin cargo por agente.
- **Tienda pequeña, sobre todo email:** [Help Scout](https://help-desk.reviews/es/opiniones/help-scout) — 25 US$ por usuario e IA facturada solo por resolución.
- **Teléfono, WhatsApp y alojamiento en la UE:** [Freshdesk](https://help-desk.reviews/es/opiniones/freshdesk) — Freshdesk Omni desde 29 US$ por agente.
- **Mucho volumen, muchos canales:** [Zendesk](https://help-desk.reviews/es/opiniones/zendesk) — teléfono, mensajería y redes sociales nativos, a un precio.

> **Puntuado con un baremo público, a partir de precios y documentos que cualquiera puede abrir.** Todas las puntuaciones de este sitio salen de seis criterios publicados: coste real con la IA activada, transparencia de precios, IA según la documentación, acceso y cambio de proveedor, canales e idiomas, y protección de datos. El nivel de coste es un cálculo aritmético sobre los precios de lista del proveedor. Cada precio procede de una única base de datos de productos y enlaza a su fuente, de modo que todas las páginas coinciden entre sí. El orden de nuestras listas lo decide la redacción y no siempre sigue la puntuación. Baremo v1.0 · Las puntuaciones valoran precios de lista y documentación pública. Todavía no hemos realizado pruebas prácticas, y ninguna página de este sitio afirma lo contrario. [Leer el método completo](https://help-desk.reviews/es/como-evaluamos)

## La clasificación

### 1. Help Scout — 8,3/10

_Equipos pequeños que trabajan sobre todo por email_

- **Precio desde:** 25 US$ por agente y mes
- **Modelo de precios:** Por licencia, más consumo de IA
- **Plan gratuito:** Sí
- **Alojamiento de datos en la UE:** No

Help Scout es una bandeja de entrada compartida con widget de chat en directo y base de conocimiento para equipos de soporte pequeños y medianos. Los planes de pago parten de 25 US$ por usuario al mes con facturación anual, hay un plan gratuito para hasta 5 usuarios, y su agente de IA de cara al cliente cuesta 0,75 US$ por resolución, sin coste cuando el cliente sigue necesitando a una persona.

> Una opción más barata para tiendas pequeñas que responden sobre todo por email, con IA que cobra 0,75 US$ solo cuando resuelve.

**La letra pequeña:** Los datos se alojan únicamente en Estados Unidos, y los precios de la página de precios corresponden a la facturación anual: pagar mes a mes cuesta 30 US$ en lugar de 25 US$ en Standard.

> **Coste real con 10 agentes (Plus):** 450 US$ al mes solo en licencias, 825 US$ al mes con la IA activada.

[Leer el análisis](https://help-desk.reviews/es/opiniones/help-scout) · [Precios explicados](https://help-desk.reviews/es/precios/help-scout) · [Alternativas](https://help-desk.reviews/es/alternativas/help-scout)

### 2. Freshdesk — 8,0/10

_Equipos que miran el presupuesto y quieren alojamiento en la UE y un precio de entrada bajo por agente_

- **Precio desde:** 19 US$ por agente y mes
- **Modelo de precios:** Por licencia, más consumo de IA
- **Plan gratuito:** No
- **Alojamiento de datos en la UE:** Sí

Freshdesk es el help desk de Freshworks y se vende en dos versiones: Freshdesk a secas, para tickets por email, y Freshdesk Omni, que añade chat, teléfono y mensajería. Freshdesk parte de 19 US$ por agente al mes con facturación anual y Omni de 29 US$. El Freddy AI Agent se vende en paquetes de 100 sesiones por 49 US$, y cada sesión se cobra tanto si la IA resuelve el problema del cliente como si no.

> Freshdesk Omni añade chat, teléfono y WhatsApp desde 29 US$ por agente, con alojamiento en el EEE elegido al registrarse.

**La letra pequeña:** Las sesiones del Freddy AI Agent se consumen tanto si el problema se resuelve como si no, y el precio por sesión es hoy varias veces el que mostraba la propia lista de precios de Freshworks de junio de 2025: 49 US$ por 100 sesiones, frente a 100 US$ por 1000 entonces.

> **Coste real con 10 agentes (Freshdesk Pro):** 550 US$ al mes solo en licencias, 1085 US$ al mes con la IA activada.

[Leer el análisis](https://help-desk.reviews/es/opiniones/freshdesk) · [Precios explicados](https://help-desk.reviews/es/precios/freshdesk) · [Alternativas](https://help-desk.reviews/es/alternativas/freshdesk)

### 3. HubSpot Service Hub — 7,5/10

_Equipos que ya usan el CRM de HubSpot y quieren los tickets de soporte en los mismos registros de clientes que ventas y marketing_

- **Precio desde:** 7 US$ por agente y mes
- **Modelo de precios:** Por licencia, más consumo de IA
- **Plan gratuito:** Sí
- **Alojamiento de datos en la UE:** Sí

HubSpot Service Hub es la parte de atención al cliente del CRM de HubSpot: tickets, bandejas de entrada compartidas, chat en directo, llamadas, base de conocimiento y portal de clientes, todo sobre los mismos registros de contacto que las herramientas de marketing y ventas de HubSpot. Las licencias de agente cuestan 7 US$ (Starter), 90 US$ (Professional) y 150 US$ (Enterprise) por licencia de agente al mes con compromiso anual. Professional y Enterprise exigen además una incorporación única de 1500 US$ y 3500 US$. El Breeze Customer Agent cuesta 0,50 US$ por conversación resuelta, que se paga en HubSpot Credits.

> Útil cuando el marketing de la tienda ya funciona con HubSpot, de modo que los tickets de soporte quedan en las mismas fichas de cliente.

**La letra pequeña:** Los precios anunciados dejan cosas fuera. Professional y Enterprise necesitan una incorporación única (1500 US$ y 3500 US$), el precio de Starter de 7 US$ presupone un compromiso anual, frente a 20 US$ mes a mes, y los créditos incluidos solo cubren unas 60 resoluciones de IA al mes en Professional. Si tienes otros hubs de HubSpot en un nivel superior, cada Core Seat se cobra a ese nivel.

> **Coste real con 10 agentes (Professional):** 900 US$ al mes solo en licencias, 1120 US$ al mes con la IA activada.

[Leer el análisis](https://help-desk.reviews/es/opiniones/hubspot-service-hub) · [Precios explicados](https://help-desk.reviews/es/precios/hubspot-service-hub)

### 4. Gorgias — 7,4/10

_Marcas de Shopify y otros ecommerce con muchos agentes y un volumen moderado de tickets_

- **Precio desde:** 10 US$ al mes
- **Modelo de precios:** Por volumen de tickets
- **Plan gratuito:** No
- **Alojamiento de datos en la UE:** Sí

Gorgias es un help desk creado para tiendas online, sobre todo tiendas Shopify, con los datos de los pedidos en la bandeja de entrada y un agente de IA capaz de gestionar reembolsos, cancelaciones y cambios de dirección. Su precio depende de los tickets facturables al mes, no de los agentes. Basic cuesta 50 US$ al mes por 300 tickets, Pro 300 US$ por 2000 y Advanced 750 US$ por 5000, con facturación anual. El AI Agent cuesta 0,90 US$ por interacción automatizada, y cada una de esas interacciones consume además uno de los tickets de tu plan.

> Pensado para tiendas online: Basic cuesta 50 US$ al mes por 300 tickets sin cargo por agente, y el AI Agent cuesta 0,90 US$ por interacción automatizada.

**La letra pequeña:** Cada conversación que gestiona el AI Agent se factura dos veces: una como interacción automatizada a 0,90 US$ y otra como ticket del help desk, descontado de la cantidad incluida en tu plan. Por encima de las interacciones incluidas en tu plan, la tarifa de IA sube a 1,50 US$.

> **Coste real con 10 agentes (Pro):** 480 US$ al mes solo en licencias, 930 US$ al mes con la IA activada.

[Leer el análisis](https://help-desk.reviews/es/opiniones/gorgias) · [Precios explicados](https://help-desk.reviews/es/precios/gorgias)

### 5. Intercom — 6,9/10

_Empresas de software y negocios online que quieren un agente de IA de cara al cliente en el centro del soporte_

- **Precio desde:** 29 US$ por agente y mes
- **Modelo de precios:** Por licencia, más consumo de IA
- **Plan gratuito:** No
- **Alojamiento de datos en la UE:** Sí

Intercom es un help desk con bandeja de entrada compartida, tickets, Messenger de chat en directo, centro de ayuda, telefonía nativa, SMS y WhatsApp, construido en torno a su agente de IA Fin. Las licencias de agente parten de 29 US$ por agente al mes con facturación anual, Fin cuesta 0,99 US$ por resultado sin cantidad incluida, y Copilot ilimitado para agentes cuesta 29 US$ por agente. La empresa que lo desarrolla pasó a llamarse Fin el 12 de mayo de 2026, mientras que el help desk conserva el nombre Intercom, y Salesforce ha firmado un acuerdo para adquirirla que no se había cerrado en nuestra última comprobación.

> Encaja con negocios online que quieren que el agente de IA Fin responda la mayoría de los chats, a 0,99 US$ por resultado.

**La letra pequeña:** Fin cobra 0,99 US$ por resultado, y desde marzo de 2026 un resultado incluye un traspaso configurado a una persona, no solo una resolución. Una conversación que Fin pasa a tu equipo mediante un Procedure que has configurado se factura aunque una persona todavía tenga que responderla.

> **Coste real con 10 agentes (Advanced):** 850 US$ al mes solo en licencias, 1635 US$ al mes con la IA activada.

[Leer el análisis](https://help-desk.reviews/es/opiniones/intercom) · [Precios explicados](https://help-desk.reviews/es/precios/intercom) · [Alternativas](https://help-desk.reviews/es/alternativas/intercom)

### 6. Front — 6,8/10

_Equipos de operaciones y de cuentas pequeños y medianos que trabajan sobre todo por email_

- **Precio desde:** 25 US$ por agente y mes
- **Modelo de precios:** Por licencia, más consumo de IA
- **Plan gratuito:** No
- **Alojamiento de datos en la UE:** Sí

Front es una herramienta de bandeja de entrada compartida y tickets pensada para equipos que trabajan en el email, como logística, viajes y servicios B2B. Los planes cuestan 25 US$, 65 US$ y 105 US$ por licencia de agente al mes con facturación anual. Copilot añade 20 US$ por licencia de agente por debajo de Enterprise, y el agente de IA Autopilot se cobra por conversación según lo que consiga: 0,05 US$ por clasificar, 0,39 US$ por traspasar y 0,89 US$ por resolver.

> Encaja con tiendas cuya atención pasa por email compartido con proveedores y transportistas, menos con tiendas centradas en el chat.

**La letra pequeña:** Los límites de licencias obligan a los equipos que crecen a subir de nivel: Starter llega hasta 10 licencias de agente y Professional hasta 50; por encima, la única opción es Enterprise, a 105 US$ por licencia de agente y solo con facturación anual. Los pagos no son reembolsables y las licencias eliminadas se siguen facturando hasta el siguiente periodo.

> **Coste real con 10 agentes (Professional):** 650 US$ al mes solo en licencias, 1295 US$ al mes con la IA activada.

[Leer el análisis](https://help-desk.reviews/es/opiniones/front) · [Precios explicados](https://help-desk.reviews/es/precios/front)

### 7. Zendesk — 5,2/10

_Equipos medianos y grandes empresas que necesitan teléfono, mensajería y email en una sola herramienta_

- **Precio desde:** 19 US$ por agente y mes
- **Modelo de precios:** Por licencia, más consumo de IA
- **Plan gratuito:** No
- **Alojamiento de datos en la UE:** Sí

Zendesk es un help desk para equipos de soporte medianos y grandes que reúne en una sola suite email, mensajería, chat en directo, teléfono, WhatsApp, redes sociales y centro de ayuda. Los planes omnicanal parten de 55 US$ por agente al mes con facturación anual; el complemento de asistencia al agente Copilot cuesta 50 US$ por agente y hay que contratarlo para cada licencia de agente, y los agentes de IA se facturan por resolución automatizada con unas reglas que la página de precios y el centro de ayuda de Zendesk describen hoy de forma distinta.

> Cubre teléfono, mensajería, WhatsApp y redes sociales en una sola suite para grandes equipos de retail, pero es el más caro de la lista una vez añadido Copilot.

**La letra pequeña:** Copilot no se puede contratar solo para una parte de los agentes: una vez activado, cada licencia de agente de Suite Professional cuesta 115 US$ más 50 US$. Además, el precio por resolución de los agentes de IA con el modelo de facturación vigente desde mayo de 2026 no está publicado.

> **Coste real con 10 agentes (Suite Professional):** 1150 US$ al mes solo en licencias, 2250 US$ al mes con la IA activada.

[Leer el análisis](https://help-desk.reviews/es/opiniones/zendesk) · [Precios explicados](https://help-desk.reviews/es/precios/zendesk) · [Alternativas](https://help-desk.reviews/es/alternativas/zendesk)

## Tabla comparativa

| Producto | Puntuación | Modelo de precios | Precio desde | Plan gratuito | Alojamiento de datos en la UE | Alemán | Español | Ideal para |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Help Scout](https://help-desk.reviews/es/opiniones/help-scout) | 8,3 | Por licencia, más consumo de IA | 25 US$ por agente y mes | Sí | No | No documentado | No documentado | Equipos pequeños que trabajan sobre todo por email |
| [Freshdesk](https://help-desk.reviews/es/opiniones/freshdesk) | 8,0 | Por licencia, más consumo de IA | 19 US$ por agente y mes | No | Sí | Sí | Sí | Equipos que miran el presupuesto y quieren alojamiento en la UE y un precio de entrada bajo por agente |
| [HubSpot Service Hub](https://help-desk.reviews/es/opiniones/hubspot-service-hub) | 7,5 | Por licencia, más consumo de IA | 7 US$ por agente y mes | Sí | Sí | Sí | Sí | Equipos que ya usan el CRM de HubSpot y quieren los tickets de soporte en los mismos registros de clientes que ventas y marketing |
| [Gorgias](https://help-desk.reviews/es/opiniones/gorgias) | 7,4 | Por volumen de tickets | 10 US$ al mes | No | Sí | No documentado | No documentado | Marcas de Shopify y otros ecommerce con muchos agentes y un volumen moderado de tickets |
| [Intercom](https://help-desk.reviews/es/opiniones/intercom) | 6,9 | Por licencia, más consumo de IA | 29 US$ por agente y mes | No | Sí | Sí | Sí | Empresas de software y negocios online que quieren un agente de IA de cara al cliente en el centro del soporte |
| [Front](https://help-desk.reviews/es/opiniones/front) | 6,8 | Por licencia, más consumo de IA | 25 US$ por agente y mes | No | Sí | No | No | Equipos de operaciones y de cuentas pequeños y medianos que trabajan sobre todo por email |
| [Zendesk](https://help-desk.reviews/es/opiniones/zendesk) | 5,2 | Por licencia, más consumo de IA | 19 US$ por agente y mes | No | Sí | Sí | Sí | Equipos medianos y grandes empresas que necesitan teléfono, mensajería y email en una sola herramienta |

## Coste real con 3, 10 y 50 agentes

| Producto | 3 agentes · Plan de entrada · solo licencias | 3 agentes · Plan de entrada · con la IA activada | 10 agentes · Plan intermedio · solo licencias | 10 agentes · Plan intermedio · con la IA activada | 50 agentes · Plan intermedio · solo licencias | 50 agentes · Plan intermedio · con la IA activada |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Help Scout](https://help-desk.reviews/es/precios/help-scout) | 75 US$ | **188 US$** | 450 US$ | **825 US$** | 2250 US$ | **4125 US$** |
| [Freshdesk](https://help-desk.reviews/es/precios/freshdesk) | 57 US$ | **155 US$** | 550 US$ | **1085 US$** | 2750 US$ | **5425 US$** |
| [HubSpot Service Hub](https://help-desk.reviews/es/precios/hubspot-service-hub) | 21 US$ | **21 US$** | 900 US$ | **1120 US$** | 4500 US$ | **5720 US$** |
| [Gorgias](https://help-desk.reviews/es/precios/gorgias) | 230 US$ | **365 US$** | 480 US$ | **930 US$** | 3450 US$ | **5700 US$** |
| [Intercom](https://help-desk.reviews/es/precios/intercom) | 87 US$ | **323 US$** | 850 US$ | **1635 US$** | 4250 US$ | **8175 US$** |
| [Front](https://help-desk.reviews/es/precios/front) | 75 US$ | **269 US$** | 650 US$ | **1295 US$** | 3250 US$ | **6475 US$** |
| [Zendesk](https://help-desk.reviews/es/precios/zendesk) | 165 US$ | **368 US$** | 1150 US$ | **2250 US$** | 5750 US$ | **11.250 US$** |

_3 agentes: 750 tickets al mes, 150 de ellos resueltos por IA, con el complemento de asistencia al agente activado para todos los agentes. 10 agentes: 2500 tickets al mes, 500 de ellos resueltos por IA, con el complemento de asistencia al agente activado para todos los agentes. 50 agentes: 12.500 tickets al mes, 2500 de ellos resueltos por IA, con el complemento de asistencia al agente activado para todos los agentes. Estimaciones a partir de los precios de lista en dólares publicados por los proveedores, con facturación anual, verificados en la fecha que figura en esta página. No incluyen impuestos, descuentos, cuotas de implantación ni el consumo de telefonía._

[Calculadora del coste real de un help desk](https://help-desk.reviews/es/herramientas/calculadora-de-coste-real)

## Cómo elegir

Si tiene una tienda Shopify con varios agentes y un número moderado de tickets, elija [Gorgias](https://help-desk.reviews/es/opiniones/gorgias). Las licencias son gratis, así que añadir personal de temporada no cuesta nada, pero compare su número mensual de tickets con los 300 de Basic y los 2000 de Pro.

Si su volumen de tickets es alto en relación con su plantilla, una herramienta que cobre por licencia suele salir más barata. Elija [Help Scout](https://help-desk.reviews/es/opiniones/help-scout) para tiendas centradas en el email o [Freshdesk](https://help-desk.reviews/es/opiniones/freshdesk) si necesita teléfono y WhatsApp.

Si quiere que un agente de IA gestione la mayoría de los primeros contactos, compare [Intercom](https://help-desk.reviews/es/opiniones/intercom), a 0,99 US$ por resultado, con el AI Agent de Gorgias, a 0,90 US$ por interacción, teniendo en cuenta que Gorgias también cuenta cada interacción de IA como un ticket.

Si ya trabaja con Zendesk, lea [Gorgias vs Zendesk](https://help-desk.reviews/es/comparativas/gorgias-vs-zendesk) antes de renovar; Gorgias documenta una herramienta de importación para el historial de Zendesk.

## Veredicto

**Gorgias** es la opción por defecto para Shopify y otras marcas de ecommerce con varios agentes. Descártelo si su tienda gestiona un gran volumen de tickets con un equipo pequeño, o vende sobre todo a empresas (B2B), casos en los que [Help Scout](https://help-desk.reviews/es/opiniones/help-scout) o [Freshdesk](https://help-desk.reviews/es/opiniones/freshdesk) le costarán menos.

## Para compradores en España

Un help desk guarda datos personales de su clientela, así que el RGPD exige firmar con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento antes de cargar tickets reales. Además, si su empresa está obligada por la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela, su servicio de atención debe estar adaptado antes del 28 de diciembre de 2026.

La mayoría de los proveedores publica sus precios en dólares estadounidenses. Zendesk, Freshdesk y Zoho Desk tienen además sus propias tarifas en euros, que nuestras páginas de precios muestran junto a las otras; nunca convertimos divisas. Los precios de lista no incluyen el IVA. Cada análisis indica si el producto ofrece alojamiento de datos en la UE y si la documentación confirma la interfaz de agente en español.

[Software de help desk y normativa en España: guía para compradores](https://help-desk.reviews/es/guias/software-help-desk-rgpd-y-ley)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuál es el mejor help desk para Shopify?

Gorgias está construido en torno a Shopify, con los datos de pedidos en la bandeja de entrada y un agente de IA que puede emitir reembolsos y cambiar direcciones. Se cobra por ticket: Basic cuesta 50 US$ al mes por 300 tickets con facturación anual, sin cargo por agente.

### ¿Por qué Gorgias queda por debajo de Help Scout y Freshdesk?

Nuestra rúbrica puntúa los productos para todo tipo de compradores, y Gorgias pierde puntos porque no documenta IA de asistencia a agentes y asigna la región de alojamiento según la ubicación del comercio en lugar de dejarle elegir. Para una tienda Shopify, esos puntos pueden importar menos que sus integraciones de pedidos. Consulte [cómo analizamos](https://help-desk.reviews/es/como-evaluamos).

### ¿Cómo factura Gorgias su AI Agent?

El AI Agent cuesta 0,90 US$ por interacción automatizada con facturación anual, y cada interacción cuenta además como uno de los tickets facturables de su plan. Una tienda que automatiza muchas conversaciones paga dos veces por cada una.

### ¿Qué sale más barato para una tienda online, pagar por ticket o por agente?

Pagar por ticket es más barato cuando muchos agentes gestionan un volumen moderado, por ejemplo con personal de temporada. Pagar por agente es más barato cuando pocos agentes gestionan muchos tickets. Pruebe ambos con sus propias cifras en la [calculadora de coste real](https://help-desk.reviews/es/herramientas/calculadora-de-coste-real).

## Seguir leyendo

- [El mejor software de help desk](https://help-desk.reviews/es/mejores/software-help-desk)
- [El mejor help desk para pymes](https://help-desk.reviews/es/mejores/para-pymes)
- [El mejor help desk para grandes empresas](https://help-desk.reviews/es/mejores/para-grandes-empresas)
- [El mejor software de help desk gratis](https://help-desk.reviews/es/mejores/software-help-desk-gratis)
- [El mejor software de help desk con IA](https://help-desk.reviews/es/mejores/software-help-desk-con-ia)
- [El mejor help desk con residencia de datos en la UE](https://help-desk.reviews/es/mejores/con-datos-en-la-ue)
- [Help desk o bandeja de entrada compartida](https://help-desk.reviews/es/guias/help-desk-vs-bandeja-compartida)
- [¿Necesitas el complemento de IA?](https://help-desk.reviews/es/guias/merece-la-pena-el-complemento-de-ia)

## Fuentes

- [Help Scout pricing](https://www.helpscout.com/pricing/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [User-based billing and plans guide](https://docs.helpscout.com/article/596-billing-and-plans-guide) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [Light users](https://docs.helpscout.com/article/1464-light-users) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [Manage your contact-based plan](https://docs.helpscout.com/article/1593-contact-based-billing-and-plans-guide) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [About annual payments](https://docs.helpscout.com/article/1421-about-annual-payments) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [Import emails or tickets into Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/1495-import-emails-or-tickets-into-help-scout) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [Security at Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/1263-security-at-help-scout) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [HIPAA at Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/330-hipaa) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [AI transparency](https://www.helpscout.com/company/legal/ai-transparency/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [About Help Scout](https://www.helpscout.com/about/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [eCatholic customer story](https://helpscout.com/customers/ecatholic/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [Freshdesk pricing](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Freshdesk Omni pricing](https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Freshworks price list (current as of June 13, 2025)](https://dam.freshworks.com/m/4bf615e1eea87a7/original/Freshworks-Price-List.pdf) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Understanding Freshdesk pricing plans](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000011778-understanding-freshdesk-pricing-plans) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- [Explore Freshdesk free plan](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000010099-explore-freshdesk-free-plan) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- [Understanding full-time vs occasional agents](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/37602-understanding-full-time-vs-occasional-agents) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- [Add and use collaborators to assist in ticketing](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000003573-add-and-use-collaborators-to-assist-in-ticketing) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- [Freddy AI Agent and chatbot sessions FAQs](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs) — Freshworks Support · 18 de septiembre de 2026
- [Manage Freddy AI add-ons](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000011515-manage-freddy-ai-add-ons) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- [Freshworks Terms of Service](https://www.freshworks.com/terms/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Manage languages](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/180033-manage-languages) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- [Where is your data (servers) located?](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/235810-where-is-your-data-servers-located-) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- [Freshworks Data Processing Agreement](https://www.freshworks.com/data-processing-addendum/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Freshworks sub-processors](https://www.freshworks.com/privacy/sub-processor/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Freshworks Trust Center](https://trust.freshworks.com/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [HIPAA configuration guide](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/238735-hipaa-configuration-guide) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- [The Freddy AI trust framework](https://www.freshworks.com/theworks/company-news/freddy-ai-trust-framework/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Freshdesk API: rate limit](https://developers.freshdesk.com/api/#ratelimit) — Freshworks Developers · 18 de septiembre de 2026
- [Freshdesk upcoming changes (December 2025 to June 2026)](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000011682-freshdesk-upcoming-changes-december-2025-june-2026-) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
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