Tidio berechnet das Projekt, nicht den Platz. Der kostenlose Tarif deckt 10 Plätze und 50 abrechenbare Konversationen im Monat ab. Starter kostet 24,17 $ im Monat bei jährlicher Zahlung (29 $ monatlich) für 100 Konversationen. Growth ist ein Schieberegler: 49,17 $ für 250 Konversationen, dann 74,17 $, 107,50 $, 132,50 $, 149,17 $, 207,50 $ und 290,83 $ für 2.000, alle bei jährlicher Zahlung. Jeder dieser Tarife enthält 10 Plätze und nicht mehr. Darüber beginnt Plus bei einer monatlichen Plattformgebühr von 300 $ plus gemessener Nutzung zu Preisen, die Tidio zwar vergünstigt nennt, aber nicht veröffentlicht; Premium wird auf Anfrage angeboten. Der KI-Agent Lyro ist ein separater Kauf in vorab bezahlten Monatspaketen, von 32,50 $ für 50 Konversationen bis 583,33 $ für 1.000 - das sind 0,78 $ pro Konversation am unteren und 0,70 $ am oberen Ende. Flows ist ein dritter Zähler, ab 24,17 $ im Monat für 2.000 erreichte Besucher. Das Entfernen des Tidio-Brandings kostet in Growth 16,67 $ im Monat. Siehe Tidio Preise.
- Preis ab
- 24,17 $ pro Monat
- Preismodell
- Nach Ticketvolumen
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Datenhaltung in der EU
- Ja
Tarife und Listenpreise
| Tarif | Jährliche Abrechnung | Monatliche Abrechnung | Wichtige Grenzen und enthaltene KI |
|---|---|---|---|
| Free | — | — | 10 Plätze, 50 abrechenbare Konversationen im Monat, 100 Flows-Besucher und 50 Lyro-Konversationen, die einmalig für die Lebensdauer des Kontos gelten und kein monatliches Kontingent sind. Live-Chat, Ticketing, E-Mail-Postfach, Messenger, Instagram, WhatsApp und Copilot sind enthalten. Am Limit lassen sich neue Nachrichten weder sehen noch beantworten. |
| Starter | 24,17 $ pro Monat | 29 $ pro Monat | 100 abrechenbare Konversationen im Monat und 10 Plätze, dazu die Liste der aktiven Besucher, Geschäftszeiten und die gehostete Chat-Seite. Nur eine Stufe, ohne Konversations-Schieberegler. |
| Growth | 49,17 $ pro Monat | 59 $ pro Monat | 250 bis 2.000 abrechenbare Konversationen im Monat über einen Schieberegler, weiterhin 10 Plätze. Ergänzt erweiterte Analysen, Berechtigungen, automatische Zuweisung, Makros, Zufriedenheitsumfragen und native Shopify-Aktionen und macht das Branding-Add-on für 16,67 $ verfügbar. |
| Plus | Nur auf Anfrage | Nur auf Anfrage | Vertriebsgesteuert, ab einer monatlichen Plattformgebühr von 300 $ plus gemessener menschlicher und Lyro-Nutzung zu nicht veröffentlichten Preisen. Dies ist der erste Tarif, der die Grenze von 10 Plätzen aufhebt; er ergänzt eigene Kanäle und die OpenAPI. |
| Premium | Nur auf Anfrage | Nur auf Anfrage | Auf Anfrage. Ergänzt Single Sign-on, die fortgeschrittenen Copilot-Modelle, ein Mobile SDK und die Möglichkeit, pro gelöster Konversation zu zahlen - zu einem nicht veröffentlichten Preis. |
Wofür Sie bezahlen
Die abrechenbare Einheit ist eine Konversation, die ein Mensch angefasst hat. Tidio definiert eine abrechenbare Konversation als jede Live-Chat-, Ticket-, E-Mail- oder Social-Konversation, die eine Nachricht eines menschlichen Agenten enthält, gezählt einmal pro Thread, unabhängig von der Zahl der Nachrichten. Antworten von Flows oder Lyro gelten ausdrücklich nicht als Agentenantworten, eine Konversation, die diese beiden allein lösen, ist also kostenlos; eine Konversation, die Lyro beginnt und ein Mensch beendet, verbraucht je eine Einheit auf beiden Zählern. Unbeantwortete Konversationen und Spam werden nicht abgerechnet. Das Hilfecenter formuliert es leicht anders und zählt eine Konversation, wenn ein Agent sie mit „Solve“ abschließt. In den Self-Service-Tarifen gibt es keine Überschreitung: Am Limit sperrt das Postfach, statt dass die Rechnung steigt - es sei denn, die automatische Höherstufung ist aktiv, dann steigt das Abo von selbst eine Stufe. Lyro läuft auf einem eigenen Zähler, auf dem eine Konversation zählt, sobald Lyro zum ersten Mal in einem Thread antwortet; ein Thread schließt nach 15 Minuten Inaktivität, derselbe Kunde wird später also erneut abgerechnet. Lyro-Kontingente werden alle 30 Tage ab dem Zahlungsdatum zurückgesetzt. Flows zählt eindeutige Besucher, die im Monat mindestens eine automatisierte Nachricht erhalten haben. Quelle
KI und kostenpflichtige Add-ons
Tidio verkauft zwei Arten von KI und verschenkt eine davon. Copilot, die Unterstützung für Agenten, entwirft Antworten aus Ihren Wissensquellen und ist in jedem Tarif einschließlich des kostenlosen ohne Nutzungslimit enthalten; eine kostenlose Chrome-Erweiterung bringt ihn sogar in Zendesk, Intercom und Gorgias. Lyro, der kundenseitige Agent, ist der kostenpflichtige Teil und wird als vorab bezahltes Monatspaket statt pro Lösung gekauft: 32,50 $ für 50 Konversationen bis 583,33 $ für 1.000, bei jährlicher Zahlung. Das ergibt zwischen 0,78 $ und 0,70 $ je Konversation, und es gibt keine Überschreitung - ist das Paket verbraucht, antwortet Lyro nicht mehr, sofern die automatische Höherstufung nicht in die nächste Stufe wechselt. Lyro beherrscht 48 Sprachen. Zwei Details entscheiden über die tatsächlichen Kosten. Erstens sind die Zähler zu Ihren Gunsten getrennt: Eine von Lyro abgeschlossene Konversation verbraucht keine abrechenbare menschliche Konversation, Automatisierung verkleinert also den nötigen Tarif, statt ihn zu verteuern. Zweitens sind sie bei einer Übergabe gegen Sie getrennt, denn eine Konversation, die Lyro beginnt und ein Agent beendet, zählt auf beiden. Die schärfste Kante ist das Thread-Zeitlimit von 15 Minuten: Ein Kunde, der weggeht und zurückkommt, ist eine zweite abrechenbare Lyro-Konversation - was die FAQ der Preisseite bestreitet, während das Hilfecenter es bestätigt. Lesen Sie Brauchen Sie das KI-Add-on, bevor Sie ein Paket dimensionieren.
| Add-on | Preis | Quelle |
|---|---|---|
| Lyro AI Agent, 50 conversations a month (annual billing) | 32,50 $ pro Monat | Quelle |
| Lyro AI Agent, 50 conversations a month (monthly billing) | 39 $ pro Monat | Quelle |
| Lyro AI Agent, 1,000 conversations a month (annual billing) | 583,33 $ pro Monat | Quelle |
| Flows chatbot, 2,000 visitors reached a month (annual billing) | 24,17 $ pro Monat | Quelle |
| No Tidio branding, on Growth (annual billing) | 16,67 $ pro Monat | Quelle |
Rechenbeispiele
Geschätzte monatliche Rechnung für Tidio bei drei Teamgrößen, berechnet mit den veröffentlichten Listenpreisen des Anbieters bei jährlicher Abrechnung. Es ist dieselbe Rechnung wie in unserem Kostenrechner; Ihr Vertrag kann davon abweichen.
| Tarif | Plätze und Tarif | Agent-Assist-Add-on | KI-Lösungen | Summe pro Monat | pro Agent | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 Agenten · Einstiegstarif | Growth | 108 $ | 0 $ | 92 $ | 199 $ | 66 $ — Agent-Assist-KI ist in diesem Tarif enthalten. |
| 10 Agenten · Mitteltarif | Growth | 291 $ | 0 $ | 292 $ | 583 $ | 58 $ — Agent-Assist-KI ist in diesem Tarif enthalten. |
| 50 Agenten · Mitteltarif | — | Growth ist auf 10 Plätze begrenzt | — | — | — | — |
Tidio: kein Platzpreis, Agenten sind also bis zur Grenze von 10 Plätzen kostenlos; darüber meldet der Rechner keinen öffentlichen Preis, statt die Plus-Nutzungspreise zu raten. Die Rechnung ist die günstigste Growth-Stufe, die Ihre menschlichen Konversationen bei jährlicher Zahlung abdeckt, plus das kleinste Lyro-Paket, das Ihre KI-Konversationen abdeckt. Von der KI gelöste Konversationen werden vom menschlichen Volumen abgezogen, weil Tidios eigene Definition Lyro- und Flows-Antworten aus der abrechenbaren Zahl ausschließt. Copilot ist kostenlos, Agentenunterstützung kostet also nichts extra. Drei Dinge kann der Rechner nicht zeigen: Es gibt keine Überschreitung - am Limit sperrt das Postfach, statt dass die Rechnung steigt; eine Konversation, die Lyro an einen Menschen übergibt, zählt auf beiden Zählern; und ein Kunde, der nach 15 Minuten zurückkehrt, startet eine zweite abrechenbare Lyro-Konversation - die tatsächliche Lyro-Nutzung liegt also über der eingegebenen Zahl gelöster Fälle.
Kostenrechner für Helpdesks · Preise pro Platz oder pro Lösung · Brauchen Sie das KI-Add-on?
Verwandte Seiten
- Tidio: BewertungBewertung
Häufige Fragen
Was kostet Tidio?
Bei jährlicher Zahlung kostet Starter 24,17 $ im Monat für 100 abrechenbare Konversationen, und Growth reicht von 49,17 $ für 250 Konversationen bis 290,83 $ für 2.000. Jeder Tarif enthält 10 Plätze. Der KI-Agent Lyro wird separat ab 32,50 $ im Monat gekauft. Es gibt außerdem einen kostenlosen Tarif mit 50 Konversationen im Monat. Siehe Tidio Preise.
Rechnet Tidio pro Agent ab?
Nein. Jeder Self-Service-Tarif ist ein Preis für das Projekt und enthält 10 Plätze; Agenten hinzuzufügen kostet bis zehn also nichts. Der Haken ist die Kehrseite derselben Regel: Zehn ist eine harte Grenze, und ein elfter Agent bedeutet den vertriebsgesteuerten Plus-Tarif ab einer Plattformgebühr von 300 $ plus Nutzungspreisen, die Tidio nicht veröffentlicht.
Was passiert, wenn Tidios Konversationslimit erreicht ist?
Das Postfach sperrt. Tidios Hilfecenter schreibt, dass Sie nach Erreichen des monatlichen Limits für abrechenbare Konversationen weder auf eingehende Nachrichten antworten noch deren Details sehen können, bis das Kontingent zurückgesetzt oder eine Stufe höher gewechselt wird. In den Self-Service-Tarifen gibt es keine nutzungsabhängige Überschreitung; ist die automatische Höherstufung aktiv, steigt das Abo nahe am Limit stattdessen von selbst eine Stufe.
Quellen
- Tidio pricing — Tidio · 19. September 2026
- Tidio FAQ — Tidio · 19. September 2026
- Tidio Help Desk — Tidio · 19. September 2026
- Lyro AI Agent — Tidio · 19. September 2026
- The Lyro AI agent limit — Tidio Help Center · 19. September 2026
- The monthly conversations limit — Tidio Help Center · 19. September 2026
- Lyro multilanguage support — Tidio Help Center · 19. September 2026
- Localization: change the language of your Tidio panel — Tidio Help Center · 19. September 2026
- Which upgrades do I need — Tidio Help Center · 19. September 2026
- Terms of service, including the DPA and Annex A on AI providers — Tidio · 19. September 2026
- Privacy policy and GDPR compliance — Tidio Help Center · 19. September 2026
- Privacy policy — Tidio · 19. September 2026
- Tidio Trust Center — Tidio · 19. September 2026
- About Tidio — Tidio · 19. September 2026
- Borrowell customer story — Tidio · 19. September 2026
- Axioma customer story — Tidio · 19. September 2026
- Your KAYA customer story — Tidio · 19. September 2026
- Suitor customer story — Tidio · 19. September 2026
Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und entworfen. Praxistests dieser Produkte haben wir nicht durchgeführt. Methode: So bewerten wir