Service Hub se cobra por licencia de agente: Starter 7 US$, Professional 90 US$ y Enterprise 150 US$ por licencia de agente al mes con compromiso anual, o 20 US$ y 100 US$ mes a mes; Enterprise solo se factura anualmente. La web alemana de HubSpot muestra las mismas cifras en euros. Professional y Enterprise exigen una incorporación única de 1500 US$ y 3500 US$, así que el primer año cuesta más de lo que sugiere el precio por licencia; Starter no tiene cuota de incorporación. Las funciones basadas en el uso, incluido el Customer Agent, consumen HubSpot Credits: se incluyen 500, 3000 o 5000 por cuenta al mes, y los créditos adicionales cuestan 10 US$ por 1000 (9 US$ con pago anual). La página de precios de HubSpot carga los precios mediante un script, así que hemos contrastado cada cifra con la guía de precios de Service Hub de la propia HubSpot y con su catálogo legal de productos y servicios (Product & Services Catalog).
- Precio desde
- 7 US$ por agente y mes
- Modelo de precios
- Por licencia, más consumo de IA
- Plan gratuito
- Sí
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
Planes y precios de lista
| Plan | Facturación anual | Facturación mensual | Precio de lista del proveedor en EUR | Límites clave e IA incluida |
|---|---|---|---|---|
| Free | — | — | — | Hasta 2 usuarios, una bandeja de entrada, tickets básicos, chat en directo y bots sencillos. Sin créditos incluidos, y los datos se alojan en EE. UU. |
| Starter | 7 US$ por agente y mes | 20 US$ por agente y mes | 7 € | Core Seats, enrutamiento de conversaciones, 500 minutos de llamadas al mes y 15 pipelines. 500 créditos al mes y Breeze Assistant; sin Customer Agent, base de conocimiento, SLA ni flujos de trabajo. |
| Professional | 90 US$ por agente y mes | 100 US$ por agente y mes | 90 € | Espacio de trabajo de help desk, una base de conocimiento de hasta 2000 artículos, portal de clientes, SLA, hasta 1000 flujos de trabajo y 3000 minutos de llamadas. 3000 créditos al mes y el Customer Agent. Incorporación obligatoria de 1500 US$. |
| Enterprise | 150 US$ por agente y mes | — | 150 € | Solo anual. Hasta 100 bases de conocimiento con 10.000 artículos, enrutamiento por habilidades, SLA condicionales, conjuntos de permisos personalizados, inicio de sesión único SAML y 12.000 minutos de llamadas. 5000 créditos al mes. Incorporación obligatoria de 3500 US$. |
Qué se factura exactamente
Pagas por licencia de agente, y el tipo de licencia importa. Una Core Seat da acceso al CRM y a todos los productos que hayas comprado, incluido Breeze Assistant; Starter funciona con Core Seats. Las funciones completas de help desk de Professional o Enterprise necesitan una Service Seat. Las licencias de solo lectura y de partner son gratuitas, pero no pueden usar HubSpot Credits. Si tu cuenta tiene varios hubs de HubSpot en distintos niveles, todas las Core Seats se cobran al nivel más alto que tengas. Las licencias de agente no se pueden reducir por debajo del compromiso contratado durante el periodo. Además de las licencias, el uso se mide en HubSpot Credits, a 0,01 US$ cada uno; los créditos incluidos son por cuenta, se renuevan cada mes, no se acumulan y no se suman entre hubs. Fuente
IA y complementos de pago
HubSpot vende la IA de dos formas. Breeze Assistant, que ayuda a los agentes a redactar y resumir, viene con cada Core Seat, así que no hay complemento de IA por agente. El Breeze Customer Agent atiende a los clientes por chat, email y formularios y se paga en HubSpot Credits: cada conversación resuelta consume 50 créditos, es decir, 0,50 US$. HubSpot cuenta una resolución cuando el agente ha dado soporte y la conversación no se ha traspasado a una persona durante 72 horas; cualificar un lead también puede contar. Primero se gastan los créditos incluidos (3000 al mes en Professional y 5000 en Enterprise, compartidos con todas las demás funciones basadas en créditos) y después los de pago. Cuando se acaban los créditos, las funciones de IA se detienen hasta la siguiente renovación, salvo que hayas comprado paquetes de capacidad o activado el pago por uso, que se factura mensualmente a mes vencido en tramos de 10 créditos y es la opción por defecto para la compra de créditos desde 16 de septiembre de 2026. HubSpot fija un límite de gasto de la cuenta en el 150 % de los créditos mensuales. Los paquetes de capacidad solo se pueden reducir al final del periodo. Una versión de voz del Customer Agent está en beta a 0,50 US$ por minuto. Consulta precio por licencia frente a precio por resolución.
| Complemento | Precio | Fuente |
|---|---|---|
| Breeze Customer Agent (per resolution, 50 HubSpot Credits; Professional and Enterprise) | 0,50 US$ por resolución de IA | Fuente |
| HubSpot Credits (capacity pack of 1,000 a month) | 10 US$ por paquete | Fuente |
| Professional Onboarding (required on Professional) | 1500 US$ pago único | Fuente |
| Enterprise Onboarding (required on Enterprise) | 3500 US$ pago único | Fuente |
Ejemplos de cálculo
Factura mensual estimada de HubSpot Service Hub para tres tamaños de equipo, a partir de los precios de lista publicados por el proveedor con facturación anual. Es el mismo cálculo que hace nuestra calculadora de costes; las condiciones de cada contrato pueden ser distintas.
| Plan | Licencias y plan | Complemento de asistencia al agente | Resoluciones de IA | Total mensual | por agente | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 agentes · Plan de entrada | Starter | 21 US$ | 0 US$ | 0 US$ | 21 US$ | 7 US$ — La IA de asistencia al agente está incluida en este plan. Este plan no ofrece agente de IA de cara al cliente. |
| 10 agentes · Plan intermedio | Professional | 900 US$ | 0 US$ | 220 US$ | 1120 US$ | 112 US$ — La IA de asistencia al agente está incluida en este plan. |
| 50 agentes · Plan intermedio | Professional | 4500 US$ | 0 US$ | 1220 US$ | 5720 US$ | 114 US$ — La IA de asistencia al agente está incluida en este plan. |
HubSpot Service Hub: el nivel de entrada es Starter, el intermedio Professional y el superior Enterprise, todos con compromiso anual. Breeze Assistant va incluido con cada licencia de agente. Las resoluciones del Customer Agent cuestan 0,50 US$ cada una; en Professional, los 3000 créditos incluidos divididos entre 50 créditos por resolución cubren las primeras 60 al mes, y en Enterprise las primeras 100, suponiendo que ninguna otra función consuma créditos. Starter no tiene Customer Agent. Las cuotas únicas de incorporación no están incluidas.
Calculadora del coste real de un help desk · Precio por licencia o por resolución · ¿Necesitas el complemento de IA?
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta HubSpot Service Hub?
Starter cuesta 7 US$, Professional 90 US$ y Enterprise 150 US$ por licencia de agente al mes con compromiso anual; mes a mes, Starter cuesta 20 US$ y Professional 100 US$. Professional y Enterprise exigen además una incorporación única. Consulta los precios de HubSpot Service Hub.
¿Es obligatoria la cuota de incorporación de HubSpot?
Sí, en Professional y Enterprise. La página de precios de HubSpot indica que el precio por licencia no incluye la incorporación única obligatoria: 1500 US$ en Professional y 3500 US$ en Enterprise. Starter y el plan gratuito no tienen cuota de incorporación.
¿Cómo se factura el Breeze Customer Agent?
En HubSpot Credits: cada conversación resuelta consume 50 créditos, es decir, 0,50 US$. Una conversación cuenta como resuelta cuando no se traspasa a una persona en 72 horas. Professional incluye 3000 créditos al mes, suficientes para unas 60 resoluciones si nada más los consume. Consulta ¿necesitas el complemento de IA?.
Fuentes
- Service Hub pricing — HubSpot · 19 de septiembre de 2026
- Service Hub Preise — HubSpot · 19 de septiembre de 2026
- HubSpot Product & Services Catalog — HubSpot · 19 de septiembre de 2026
- HubSpot Service Hub pricing guide — HubSpot · 19 de septiembre de 2026
- HubSpot Credits — HubSpot · 19 de septiembre de 2026
- Understand HubSpot Credits and billing — HubSpot Knowledge Base · 19 de septiembre de 2026
- AI customer service agent — HubSpot · 19 de septiembre de 2026
- Manage seats — HubSpot Knowledge Base · 19 de septiembre de 2026
- HubSpot language offerings — HubSpot Knowledge Base · 19 de septiembre de 2026
- HubSpot data centers — HubSpot · 19 de septiembre de 2026
- HubSpot security — HubSpot · 19 de septiembre de 2026
- Security and compliance — HubSpot · 19 de septiembre de 2026
- Sensitive data — HubSpot · 19 de septiembre de 2026
- HubSpot AI cloud infrastructure FAQ — HubSpot Knowledge Base · 19 de septiembre de 2026
- HubSpot Form 10-K for fiscal year 2025 — US Securities and Exchange Commission · 19 de septiembre de 2026
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