Service Hub wird pro Lizenz abgerechnet: Starter 7 $, Professional 90 $ und Enterprise 150 $ pro Lizenz und Monat bei jährlicher Bindung, oder 20 $ bzw. 100 $ bei monatlicher Abrechnung; Enterprise wird nur jährlich abgerechnet. Die deutsche HubSpot-Website nennt dieselben Beträge in Euro. Professional und Enterprise erfordern ein einmaliges Onboarding für 1.500 $ bzw. 3.500 $, daher kostet das erste Jahr mehr, als der Lizenzpreis vermuten lässt; für Starter fällt keine Onboardinggebühr an. Nutzungsbasierte Funktionen, darunter der Customer Agent, verbrauchen HubSpot Credits: 500, 3.000 bzw. 5.000 sind pro Konto und Monat enthalten, zusätzliche Credits kosten 10 $ pro 1.000 (9 $ bei jährlicher Zahlung). Die Preisseite von HubSpot lädt ihre Preise per Skript, deshalb haben wir jeden Betrag mit HubSpots eigenem Preisleitfaden für Service Hub und dem rechtlich verbindlichen Product & Services Catalog abgeglichen.
- Preis ab
- 7 $ pro Agent und Monat
- Preismodell
- Pro Platz, plus KI-Nutzung
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Datenhaltung in der EU
- Ja
Tarife und Listenpreise
| Tarif | Jährliche Abrechnung | Monatliche Abrechnung | Listenpreis des Anbieters in EUR | Wichtige Grenzen und enthaltene KI |
|---|---|---|---|---|
| Free | — | — | — | Bis zu 2 Nutzer, ein Postfach, einfaches Ticketing, Live-Chat und einfache Bots. Keine enthaltenen Credits, und die Daten werden in den USA gehostet. |
| Starter | 7 $ pro Agent und Monat | 20 $ pro Agent und Monat | 7 € | Core Seats, Konversations-Routing, 500 Telefonminuten pro Monat und 15 Pipelines. 500 Credits pro Monat und Breeze Assistant; kein Customer Agent, keine Wissensdatenbank, keine SLAs, keine Workflows. |
| Professional | 90 $ pro Agent und Monat | 100 $ pro Agent und Monat | 90 € | Helpdesk-Workspace, eine Wissensdatenbank mit bis zu 2.000 Artikeln, Kundenportal, SLAs, bis zu 1.000 Workflows und 3.000 Telefonminuten. 3.000 Credits pro Monat und der Customer Agent. Ein Onboarding für 1.500 $ ist Pflicht. |
| Enterprise | 150 $ pro Agent und Monat | — | 150 € | Nur jährlich. Bis zu 100 Wissensdatenbanken mit 10.000 Artikeln, kompetenzbasiertes Routing, bedingte SLAs, eigene Berechtigungssätze, SAML-Single-Sign-on und 12.000 Telefonminuten. 5.000 Credits pro Monat. Ein Onboarding für 3.500 $ ist Pflicht. |
Wofür Sie bezahlen
Sie zahlen pro Lizenz, und der Lizenztyp ist entscheidend. Ein Core Seat gewährt Zugriff auf das CRM und alle gekauften Produkte, einschließlich Breeze Assistant; Starter läuft mit Core Seats. Die vollen Helpdesk-Funktionen von Professional oder Enterprise erfordern einen Service Seat. Lizenzen nur zum Ansehen und Partnerlizenzen sind kostenlos, können aber keine HubSpot Credits nutzen. Hält Ihr Konto mehrere HubSpot-Hubs in unterschiedlichen Stufen, werden alle Core Seats zur höchsten Stufe berechnet. Lizenzen lassen sich während der Laufzeit nicht unter die vertraglich vereinbarte Menge reduzieren. Zusätzlich zu den Lizenzen wird die Nutzung in HubSpot Credits zu je 0,01 $ gemessen; enthaltene Credits gelten pro Konto, werden monatlich zurückgesetzt, verfallen am Monatsende und werden nicht über mehrere Hubs addiert. Quelle
KI und kostenpflichtige Add-ons
HubSpot verkauft KI auf zwei Wegen. Breeze Assistant, der Agenten beim Schreiben und Zusammenfassen hilft, ist in jeder Core Seat enthalten; ein KI-Add-on pro Agent gibt es also nicht. Der Breeze Customer Agent beantwortet Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Formular und wird in HubSpot Credits bezahlt: Jede gelöste Konversation verbraucht 50 Credits, also 0,50 $. HubSpot zählt eine Lösung, wenn der Agent Support geleistet hat und die Konversation 72 Stunden lang nicht an einen Menschen übergeben wurde; auch die Qualifizierung eines Leads kann zählen. Zuerst werden die enthaltenen Credits verbraucht (3.000 pro Monat bei Professional, 5.000 bei Enterprise, geteilt mit allen anderen Credit-basierten Funktionen), danach bezahlte Credits. Sind die Credits aufgebraucht, pausieren KI-Funktionen bis zum nächsten Zurücksetzen, sofern Sie keine Kapazitätspakete gekauft oder die nutzungsbasierte Abrechnung (Pay-as-you-go) aktiviert haben. Diese wird monatlich nachträglich in Schritten von 10 Credits abgerechnet und ist seit 16. September 2026 der Standard für Credit-Käufe. HubSpot setzt ein Ausgabenlimit pro Konto bei 150 % der monatlichen Credits. Kapazitätspakete lassen sich nur zum Ende der Laufzeit reduzieren. Eine Sprachversion des Customer Agent ist in der Beta für 0,50 $ pro Minute. Siehe Preis pro Lizenz vs. pro Lösung.
| Add-on | Preis | Quelle |
|---|---|---|
| Breeze Customer Agent (per resolution, 50 HubSpot Credits; Professional and Enterprise) | 0,50 $ pro KI-Lösung | Quelle |
| HubSpot Credits (capacity pack of 1,000 a month) | 10 $ pro Paket | Quelle |
| Professional Onboarding (required on Professional) | 1.500 $ einmalig | Quelle |
| Enterprise Onboarding (required on Enterprise) | 3.500 $ einmalig | Quelle |
Rechenbeispiele
Geschätzte monatliche Rechnung für HubSpot Service Hub bei drei Teamgrößen, berechnet mit den veröffentlichten Listenpreisen des Anbieters bei jährlicher Abrechnung. Es ist dieselbe Rechnung wie in unserem Kostenrechner; Ihr Vertrag kann davon abweichen.
| Tarif | Plätze und Tarif | Agent-Assist-Add-on | KI-Lösungen | Summe pro Monat | pro Agent | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 Agenten · Einstiegstarif | Starter | 21 $ | 0 $ | 0 $ | 21 $ | 7 $ — Agent-Assist-KI ist in diesem Tarif enthalten. Für diesen Tarif wird kein kundenseitiger KI-Agent angeboten. |
| 10 Agenten · Mitteltarif | Professional | 900 $ | 0 $ | 220 $ | 1.120 $ | 112 $ — Agent-Assist-KI ist in diesem Tarif enthalten. |
| 50 Agenten · Mitteltarif | Professional | 4.500 $ | 0 $ | 1.220 $ | 5.720 $ | 114 $ — Agent-Assist-KI ist in diesem Tarif enthalten. |
HubSpot Service Hub: Einstiegsstufe ist Starter, mittlere Stufe Professional, Topstufe Enterprise, jeweils bei jährlicher Bindung. Breeze Assistant ist in jeder Lizenz enthalten. Lösungen des Customer Agent kosten je 0,50 $; bei Professional decken die 3.000 enthaltenen Credits geteilt durch 50 Credits pro Lösung die ersten 60 pro Monat, bei Enterprise die ersten 100, vorausgesetzt, keine andere Funktion verbraucht Credits. Starter hat keinen Customer Agent. Die einmaligen Onboardinggebühren sind nicht eingerechnet.
Kostenrechner für Helpdesks · Preise pro Platz oder pro Lösung · Brauchen Sie das KI-Add-on?
Verwandte Seiten
- HubSpot Service Hub: BewertungBewertung
- HubSpot Service Hub vs. ZendeskVergleich
Häufige Fragen
Was kostet HubSpot Service Hub?
Starter kostet 7 $, Professional 90 $ und Enterprise 150 $ pro Lizenz und Monat bei jährlicher Bindung; bei monatlicher Abrechnung kostet Starter 20 $ und Professional 100 $. Für Professional und Enterprise ist zusätzlich ein einmaliges Onboarding Pflicht. Siehe Preise von HubSpot Service Hub.
Ist die Onboardinggebühr bei HubSpot Pflicht?
Ja, bei Professional und Enterprise. Laut HubSpots Preisseite ist das verpflichtende einmalige Onboarding nicht im Lizenzpreis enthalten: 1.500 $ für Professional und 3.500 $ für Enterprise. Für Starter und den kostenlosen Tarif fällt keine Onboardinggebühr an.
Wie wird der Breeze Customer Agent abgerechnet?
In HubSpot Credits: Jede gelöste Konversation verbraucht 50 Credits, also 0,50 $. Eine Konversation gilt als gelöst, wenn sie nicht innerhalb von 72 Stunden an einen Menschen übergeben wird. Professional enthält 3.000 Credits pro Monat, genug für etwa 60 Lösungen, wenn nichts anderes sie verbraucht. Siehe Brauchen Sie das KI-Add-on?.
Quellen
- Service Hub pricing — HubSpot · 19. September 2026
- Service Hub Preise — HubSpot · 19. September 2026
- HubSpot Product & Services Catalog — HubSpot · 19. September 2026
- HubSpot Service Hub pricing guide — HubSpot · 19. September 2026
- HubSpot Credits — HubSpot · 19. September 2026
- Understand HubSpot Credits and billing — HubSpot Knowledge Base · 19. September 2026
- AI customer service agent — HubSpot · 19. September 2026
- Manage seats — HubSpot Knowledge Base · 19. September 2026
- HubSpot language offerings — HubSpot Knowledge Base · 19. September 2026
- HubSpot data centers — HubSpot · 19. September 2026
- HubSpot security — HubSpot · 19. September 2026
- Security and compliance — HubSpot · 19. September 2026
- Sensitive data — HubSpot · 19. September 2026
- HubSpot AI cloud infrastructure FAQ — HubSpot Knowledge Base · 19. September 2026
- HubSpot Form 10-K for fiscal year 2025 — US Securities and Exchange Commission · 19. September 2026
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