Front vende tres planes por licencia de agente: Starter a 25 US$, Professional a 65 US$ y Enterprise a 105 US$ por licencia de agente al mes con facturación anual. Con facturación mensual cuestan 35 US$ y 85 US$, y Enterprise es solo anual. Los planes se aplican a toda la empresa, así que no se pueden combinar. La IA se cobra aparte por debajo de Enterprise: Copilot cuesta 20 US$ por licencia de agente, Smart QA 20 US$ y Smart CSAT 10 US$, o 25 US$ los dos juntos. Autopilot se factura cada mes según el uso real en todos los planes, sin mínimo documentado. WhatsApp nativo añade una cuota de administración de 20 % además de los cargos de Meta. Los contratos de más de 25.000 US$ deben incluir un paquete de incorporación de pago cuyo precio no es público, y Front solo vende en dólares estadounidenses.
- Precio desde
- 25 US$ por agente y mes
- Modelo de precios
- Por licencia, más consumo de IA
- Plan gratuito
- No
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
Planes y precios de lista
| Plan | Facturación anual | Facturación mensual | Límites clave e IA incluida |
|---|---|---|---|
| Starter | 25 US$ por agente y mes | 35 US$ por agente y mes | Hasta 10 licencias de agente, un tipo de canal, 10 reglas de automatización, un espacio de trabajo y una base de conocimiento básica. Redacción, traducción y resúmenes con IA hasta 200 veces por compañero al día; Copilot y Autopilot son complementos. |
| Professional | 65 US$ por agente y mes | 85 US$ por agente y mes | Hasta 50 licencias de agente, todos los canales, incluidos redes sociales y WhatsApp, 20 reglas, 5 espacios de trabajo, analítica avanzada y SSO. La misma IA integrada que Starter; Copilot y Autopilot son complementos. |
| Enterprise | 105 US$ por agente y mes | — | Solo con facturación anual y a través del equipo comercial. Reglas y espacios de trabajo ilimitados, roles personalizados, base de conocimiento multilingüe e informes personalizados. Incluye Copilot, Smart QA y Smart CSAT; Autopilot se factura por uso. |
Qué se factura exactamente
Una licencia de agente es una licencia de pago para un usuario con nombre, y se sigue facturando hasta que se elimina en la renovación, aunque el compañero esté bloqueado. Los invitados son gratuitos, pero solo pueden leer y comentar conversaciones compartidas durante un tiempo limitado, así que no sustituyen a una licencia de agente light. Añadir una licencia de agente se cobra al momento de forma prorrateada; eliminarla tiene efecto en el siguiente periodo del contrato, sin reembolso ni crédito. Autopilot se factura por conversación y se cobra una vez, al nivel más alto que haya alcanzado. Una resolución es una conversación a la que ningún compañero da seguimiento en 24 horas en chat, SMS, WhatsApp y canales personalizados, o en 72 horas en email y en el portal. No depende de que el cliente confirme que la respuesta le ha servido. Fuente
IA y complementos de pago
Front tiene tres capas de IA. La redacción, la traducción, los resúmenes y el etiquetado por temas vienen con todos los planes, con un límite de 200 usos por compañero al día. Copilot, que redacta respuestas a partir de conversaciones anteriores y contenido de ayuda, cuesta 20 US$ por licencia de agente en Starter y Professional y está incluido en Enterprise; Front no indica si hay que contratarlo para todas las licencias de agente. Autopilot, el agente de IA, se cobra por conversación al nivel más alto que alcance: 0,05 US$ por clasificación (etiquetado y enrutamiento), 0,39 US$ por un traspaso planificado a una persona y 0,89 US$ por una resolución completa. La página de precios solo muestra la tarifa de clasificación como precio «desde». Una conversación cuenta como resuelta cuando ningún compañero responde en 24 horas en chat o en 72 horas en email, así que un cliente que se rinde sin decir nada sigue contando como resolución. Autopilot tiene su propia prueba de 30 días, que cubre hasta 1000 resoluciones. Sustituyó a AI Answers, que costaba 0,70 US$ por resolución y ya no se vende.
| Complemento | Precio | Fuente |
|---|---|---|
| Copilot (Starter and Professional; included in Enterprise) | 20 US$ por agente y mes | Fuente |
| Autopilot: resolution | 0,89 US$ por conversación | Fuente |
| Autopilot: handoff | 0,39 US$ por conversación | Fuente |
| Autopilot: triage | 0,05 US$ por conversación | Fuente |
| Smart QA (included in Enterprise) | 20 US$ por agente y mes | Fuente |
| Smart CSAT (included in Enterprise) | 10 US$ por agente y mes | Fuente |
| Smart QA + Smart CSAT bundle | 25 US$ por agente y mes | Fuente |
| API rate limit increase (per extra 100 requests a minute) | 200 US$ al mes | Fuente |
Ejemplos de cálculo
Factura mensual estimada de Front para tres tamaños de equipo, a partir de los precios de lista publicados por el proveedor con facturación anual. Es el mismo cálculo que hace nuestra calculadora de costes; las condiciones de cada contrato pueden ser distintas.
| Plan | Licencias y plan | Complemento de asistencia al agente | Resoluciones de IA | Total mensual | por agente | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 agentes · Plan de entrada | Starter | 75 US$ | 60 US$ | 134 US$ | 269 US$ | 90 US$ |
| 10 agentes · Plan intermedio | Professional | 650 US$ | 200 US$ | 445 US$ | 1295 US$ | 130 US$ |
| 50 agentes · Plan intermedio | Professional | 3250 US$ | 1000 US$ | 2225 US$ | 6475 US$ | 130 US$ |
Front: el nivel de entrada es Starter (hasta 10 licencias de agente), el intermedio Professional (hasta 50 licencias de agente) y el superior Enterprise, solo anual y con Copilot incluido. Copilot cuesta 20 US$ por licencia de agente en Starter y Professional. Las resoluciones de IA se facturan a 0,89 US$ cada una; las conversaciones de clasificación y traspaso no se cuentan.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Front?
Front cuesta 25 US$ (Starter), 65 US$ (Professional) y 105 US$ (Enterprise) por licencia de agente al mes con facturación anual. Con facturación mensual cuesta 35 US$ y 85 US$; Enterprise es solo anual. Copilot añade 20 US$ por licencia de agente por debajo de Enterprise. Consulta los precios de Front.
¿Cómo se factura el agente de IA Autopilot de Front?
Por conversación, según el nivel más alto que alcance Autopilot: 0,05 US$ por clasificación, 0,39 US$ por traspaso y 0,89 US$ por resolución. Una resolución significa que ningún compañero dio seguimiento en 24 horas en chat o en 72 horas en email. No se cobra nada si un compañero cancela la automatización o el cliente pide hablar con una persona. Consulta precio por licencia frente a precio por resolución.
¿Se pueden reducir licencias o pedir un reembolso en Front?
No. Los pagos no son reembolsables, tampoco en caso de rescisión anticipada. Puedes añadir licencias de agente en cualquier momento con un cargo prorrateado, pero una licencia eliminada se sigue facturando hasta el siguiente periodo del contrato, sin crédito.
Fuentes
- Front pricing — Front · 18 de septiembre de 2026
- Front plans and pricing — Front Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Adding and removing licenses — Front Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Guests in Front — Front Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Channel limits per license — Front Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Autopilot pricing and billing — Front Help Center · 18 de septiembre de 2026
- AI Answers (legacy) — Front Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Meet Autopilot, the AI agent built for control, not chaos — Front Community · 18 de septiembre de 2026
- Switch to French? (staff answer on interface languages) — Front Community · 18 de septiembre de 2026
- Data location — Front Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Data Processing Addendum — Front · 18 de septiembre de 2026
- List of subprocessors — Front · 18 de septiembre de 2026
- Security at Front — Front · 18 de septiembre de 2026
- Rate limiting — Front Developers · 18 de septiembre de 2026
- About Front — Front · 18 de septiembre de 2026
- Front customers — Front · 18 de septiembre de 2026
- Front pricing and buyer data — Vendr · 18 de septiembre de 2026
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